Términos de Servicio

Borrador para revisión de abogado colombiano

IALABS.APP · AGENTRIXLABS.COM.CO · S360.TECH — CORDOVA GROUP S.A.S.

Condiciones de uso de la Plataforma, las integraciones con Meta y Google y los Desarrollos a la Medida

Versión 1.0 · Vigente desde el 22 de octubre de 2026 · Cordova Group S.A.S., NIT 901578119-7 · Sitios: ialabs.app (sitio principal), agentrixlabs.com.co y s360.tech · Publicados en https://ialabs.app/terminos

Nota de borrador (eliminar al publicar). Esta página es la que se registra como «URL de las Condiciones del servicio» en Meta for Developers y en la pantalla de consentimiento OAuth de Google. Debe revisarla un abogado colombiano antes de publicarla.

En pocas palabras

• Cordova Group S.A.S. presta los servicios de ialabs.app a empresas y a personas, desde los Sitios ialabs.app, agentrixlabs.com.co y s360.tech.
• Su cuenta de WhatsApp Business, su página de Facebook, su cuenta de Instagram, sus números y sus plantillas son suyos. Solo los operamos con su autorización y puede desconectarnos cuando quiera.
• No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad y no entrenamos modelos de IA con sus conversaciones ni con sus datos de Google.
• Alojamos los datos solo en Colombia, Estados Unidos y la Unión Europea.
• Usted responde por lo que configura y dice su agente frente a sus clientes. Nosotros respondemos por el funcionamiento de la Plataforma.
• Para borrar sus datos o desvincular sus cuentas: https://ialabs.app/legal/eliminacion.

Este resumen ayuda a leer el documento, pero no lo reemplaza.

1.1 Los servicios de ialabs.app los presta Cordova Group S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901578119-7, con domicilio en [DIRECCIÓN], Medellín, Antioquia, Colombia («ialabs» o «nosotros»). Operamos comercialmente con las marcas ialabs.app y Soluciones 360 Technology (S360T), y con los sitios web ialabs.app (sitio principal), agentrixlabs.com.co y s360.tech (los «Sitios»).

1.2 Contacto: legal@ialabs.app para asuntos contractuales; privacidad@ialabs.app para datos personales; soporte@ialabs.app para soporte técnico; abuso@ialabs.app para reportes de abuso. Teléfono y WhatsApp: +57 300 332 9814.

1.3 ialabs no es Meta, Google ni ninguno de nuestros proveedores, y no está afiliada a ellos ni patrocinada o respaldada por ellos. WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. Google, Gmail, Google Calendar, Google Drive y Google Sheets son marcas de Google LLC.

2.1 Estos Términos regulan el acceso y el uso de la Plataforma y de los Servicios, cualquiera que sea el Sitio por el que se contraten. Se aceptan por medios electrónicos (clic en «Acepto», registro, conexión de una cuenta o firma de una Orden de Servicio), con plena validez según la Ley 527 de 1999.

2.2 Los Servicios están dirigidos a empresas, comerciantes y profesionales, y también a personas naturales que los contratan como consumidores. Quien acepta en nombre de una organización declara tener facultades para obligarla, y esa organización es el «Cliente».

2.3 Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta o usar la Plataforma.

2.4 Si una persona natural adquiere un Servicio como destinataria final, se le aplican además las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y los Términos y Condiciones para Consumidores (https://ialabs.app/terminos/consumidores). En lo que estos Términos las contraríen, prevalecen las normas de consumo.

• Sitios: ialabs.app (sitio principal), agentrixlabs.com.co y s360.tech, y sus subdominios.
• Plataforma: el software como servicio disponible en ialabs.app y sus subdominios, con su panel, sus API, los Agentes y la bandeja de conversaciones.
• Servicios: la Plataforma, las integraciones, el soporte y los Desarrollos a la Medida.
• Usuario Autorizado: persona a quien el Cliente da acceso a su cuenta.
• Contacto: persona que conversa, por mensajes o por voz, con un Agente del Cliente.
• Agente: asistente automatizado basado en inteligencia artificial que el Cliente configura en la Plataforma.
• Contenido del Cliente: información, instrucciones, bases de conocimiento, archivos, plantillas y datos que el Cliente o sus Contactos suben o generan en la Plataforma.
• Datos de Plataforma de Meta: información que obtenemos de Meta mediante sus API, como las de WhatsApp Business Platform, Instagram y Messenger.
• Datos de Usuario de Google: información que obtenemos de las API de Google con la autorización del usuario.
• Desarrollo a la Medida: software, automatización o integración que construimos para un Cliente según una Orden de Servicio.
• Orden de Servicio: propuesta aceptada, cotización firmada o contrato específico que describe alcance, precio y plazos.

4.1 Forman parte de la relación, en este orden de prevalencia: (1) la Orden de Servicio; (2) el Contrato de Transmisión de Datos Personales (DPA), en materia de datos personales; (3) el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA); (4) los Términos y Condiciones B2B, cuando el Cliente los haya firmado; (5) estos Términos; y (6) la Política de Uso Aceptable (https://ialabs.app/legal/uso-aceptable).

4.2 También aplican la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (https://ialabs.app/legal), las Instrucciones de Eliminación de Datos y Desvinculación (https://ialabs.app/legal/eliminacion), la lista de Subencargados (https://ialabs.app/legal/subencargados), la Política de IA Responsable (https://ialabs.app/legal/ia), la Política de Cookies (https://ialabs.app/legal/cookies) y, para los Desarrollos a la Medida, la Política de Desarrollos a la Medida y Propiedad del Código (https://ialabs.app/legal/desarrollos).

5.1 Plataforma. Permite configurar y operar Agentes de texto y de voz en WhatsApp Business Platform, Instagram, Messenger y llamadas telefónicas, y atender conversaciones desde una bandeja compartida en la que los asesores humanos del Cliente pueden tomar el control en cualquier momento.

5.2 Integraciones. Con autorización del Cliente, la Plataforma se conecta con servicios como WhatsApp Business Platform, Instagram, Messenger, Google Calendar, Gmail, Google Drive, Google Sheets y servicios de telefonía.

5.3 Desarrollos a la Medida. Software, automatizaciones e integraciones que construimos según la Orden de Servicio y la sección 13.

5.4 Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio elimina una función esencial por la que el Cliente paga, lo avisaremos con 30 días de anticipación y el Cliente podrá terminar sin penalidad.

5.5 Las pruebas gratuitas y las funciones en versión beta se ofrecen tal como están, pueden terminar en cualquier momento y no tienen SLA.

6.1 El Cliente entrega información veraz y la mantiene actualizada.

6.2 El Cliente protege sus credenciales, activa la autenticación multifactor cuando esté disponible, da acceso solo a quien lo necesite y responde por la actividad de sus Usuarios Autorizados.

6.3 El Cliente nos avisa de inmediato, a soporte@ialabs.app, si sospecha un acceso no autorizado.

7.1 Cómo funciona. Para usar Agentes en WhatsApp, el Cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business (WABA) a la Plataforma mediante el flujo de registro de Meta (Embedded Signup con Facebook Login for Business). Al hacerlo, autoriza a ialabs a acceder a esa cuenta con los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging, solo para prestarle los Servicios: registrar y administrar sus números, suscribir los webhooks, gestionar plantillas y enviar y recibir mensajes en su nombre.

7.2 Lo que es del Cliente. La WABA, los números, el nombre visible, las plantillas, la calificación de calidad y la relación de facturación con Meta pertenecen al portafolio comercial del Cliente. ialabs no adquiere ningún derecho sobre ellos, y el Cliente puede desvincularnos en cualquier momento (sección 16 y https://ialabs.app/legal/eliminacion).

7.3 Términos de Meta. El Cliente acepta y cumple los términos y políticas de Meta que le apliquen, entre ellos los WhatsApp Business Solution Terms, la WhatsApp Business Messaging Policy, la WhatsApp Commerce Policy, las políticas de Messenger e Instagram y los Términos de Meta. Meta puede exigir al Cliente la verificación de su negocio.

7.4 Reglas de mensajería. El Cliente:

• solo escribe a personas que le dieron su número y su autorización (opt-in) para recibir mensajes de su negocio, y conserva la prueba;
• usa plantillas aprobadas por Meta para iniciar conversaciones de WhatsApp fuera de la ventana de atención de 24 horas, y respeta las ventanas de respuesta de Instagram y Messenger;
• atiende de inmediato las solicitudes de baja (por ejemplo, «STOP» o «BAJA») y los bloqueos;
• ofrece vías claras para hablar con una persona;
• no pide por chat números completos de tarjetas, números de cuentas financieras ni contraseñas.

7.5 Agentes de negocio, no asistentes generales. Los Agentes deben atender casos de uso definidos del negocio del Cliente, como ventas, soporte o agendamiento. El Cliente no puede usar la Plataforma para ofrecer en WhatsApp un asistente de IA de propósito general como funcionalidad principal, algo que los términos de Meta prohíben.

7.6 Cargos de Meta. Las tarifas que Meta cobra por mensajes las paga el Cliente directamente a Meta con el método de pago de su cuenta, salvo que la Orden de Servicio diga otra cosa. No forman parte del precio de ialabs.

7.7 Decisiones de Meta. Meta puede limitar, suspender o bloquear números, páginas, cuentas o plantillas, y cambiar sus tarifas o sus políticas. ialabs no controla esas decisiones ni responde por ellas, pero ayudará al Cliente con la información técnica que tenga.

7.8 Uso de los Datos de Plataforma de Meta. Usamos los Datos de Plataforma de Meta solo para prestar los Servicios al Cliente que los conectó, y conforme a los Términos de la Plataforma de Meta. No los vendemos ni los licenciamos, no los usamos para publicidad, no construimos perfiles de personas con ellos, no los combinamos entre clientes y no los usamos para entrenar modelos de IA. Los eliminamos cuando el Cliente o el titular lo piden, o cuando ya no son necesarios, según https://ialabs.app/legal/eliminacion.

7.9 Instagram y Messenger. Si el Cliente conecta su página de Facebook o su cuenta profesional de Instagram, se aplican las reglas de esta sección. La página, la cuenta y sus seguidores son del Cliente, y puede desconectarnos en cualquier momento.

8.1 Conexión voluntaria. El Cliente o sus Usuarios Autorizados pueden conectar una cuenta de Google mediante la pantalla de autorización de Google (OAuth). Solo accedemos a los permisos que esa pantalla muestra y que el usuario acepta.

8.2 Para qué los usamos. Pedimos solo estos permisos, según las funciones que el Cliente active: los de identificación de la cuenta (openid, correo y perfil); calendar.events, para que el Agente consulte disponibilidad y cree, cambie o cancele citas; gmail.send, solo para enviar desde la cuenta del Cliente los correos que él configure, sin leer su bandeja; y drive.file, solo para los archivos que el usuario elige con el selector de Google o que la Plataforma crea, como la hoja de prospectos. El detalle está en la sección 10 de la Política de Privacidad.

8.3 Uso Limitado. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por ialabs.app se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Texto original exigido por Google:

“ialabs.app's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.”

8.4 Compromisos. Con los Datos de Usuario de Google:

• solo prestamos o mejoramos las funciones visibles para el usuario que él mismo activó;
• no los vendemos ni los usamos o transferimos para publicidad;
• nadie de nuestro equipo los lee, salvo con autorización expresa del usuario para mensajes o archivos específicos, por seguridad (por ejemplo, para investigar un abuso), para cumplir la ley, o cuando estén agregados y anonimizados para la operación interna;
• no los usamos para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados o no personalizados de IA o de aprendizaje automático, ni los transferimos a terceros con ese fin. Cuando un Agente procesa esos datos con un modelo de IA de un proveedor, lo hace solo para ejecutar la función que el usuario pidió, con proveedores cuyas condiciones no les permiten entrenar con esos datos.

“ialabs.app does not use Google Workspace API data to develop, improve, or train generalized or non-personalized AI and/or ML models.”

8.5 Revocar el acceso. Puede desconectar Google desde la Plataforma o en https://myaccount.google.com/permissions. Al desconectar, revocamos el permiso y eliminamos las copias que tengamos, según https://ialabs.app/legal/eliminacion.

9.1 Naturaleza. Los Agentes usan modelos de lenguaje y tecnologías de voz de terceros. Sus respuestas son probabilísticas: pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas, y no constituyen asesoría profesional de ningún tipo.

9.2 Responsabilidad del Cliente. El Cliente define el propósito, las instrucciones, la base de conocimiento y los límites de su Agente; revisa su desempeño; mantiene la información actualizada; y responde frente a sus Contactos por la información, las ofertas, los precios y los compromisos que comunica su Agente. ialabs responde por las fallas de la Plataforma que le sean imputables.

9.3 Transparencia. Los Agentes se identifican como asistentes de IA al inicio de cada conversación y cada vez que se les pregunta. En las llamadas, informan si la llamada se graba. El Cliente no puede desactivar estos avisos.

9.4 Intervención humana. El Cliente mantiene siempre disponible una vía para hablar con una persona. No usa Agentes para tomar, sin revisión humana, decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre las personas, por ejemplo en crédito, empleo, salud o acceso a servicios esenciales.

9.5 Voz. No clonamos ni imitamos la voz de una persona real sin su autorización escrita, previa, expresa y separada. Una voz clonada solo se activa cuando el Cliente nos entrega esa autorización en nuestro formulario y el proveedor de voz tiene activa la exclusión de entrenamiento.

9.6 Sin entrenamiento. No usamos el Contenido del Cliente, las conversaciones con Contactos, los Datos de Plataforma de Meta ni los Datos de Usuario de Google para entrenar modelos de IA propios o de terceros.

9.7 Más información. La Política de IA Responsable (https://ialabs.app/legal/ia) explica cómo probamos y supervisamos los Agentes.

10.1 El Cliente usa los Servicios de forma lícita y conforme a la Política de Uso Aceptable (https://ialabs.app/legal/uso-aceptable). En particular, no puede:

• enviar mensajes o hacer llamadas sin autorización y opt-in, fuera de los horarios de la Ley 2300 de 2023 o a números inscritos en el Registro de Números Excluidos;
• suplantar a personas, marcas o autoridades, ni ocultar que un Agente es una IA;
• tratar datos sensibles o datos de menores de edad sin cumplir la ley;
• ofrecer productos o servicios prohibidos por las políticas de Meta;
• intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad o hacer ingeniería inversa de la Plataforma;
• revender la Plataforma sin autorización escrita.

11.1 Roles. ialabs es Responsable del tratamiento de los datos de la cuenta del Cliente, de sus Usuarios Autorizados, de las personas que contratan como consumidores y de nuestros prospectos. El Cliente es Responsable de los datos de sus Contactos, y ialabs actúa como su Encargado.

11.2 Deberes del Cliente como Responsable. El Cliente obtiene y conserva la autorización previa, expresa e informada de sus Contactos (Ley 1581 de 2012) y el opt-in que exige Meta; publica su propia política de tratamiento; informa el uso de IA y de proveedores en el exterior; atiende las consultas y los reclamos de sus Contactos; y cumple la Ley 2300 de 2023 en todo contacto comercial.

11.3 Nuestros deberes como Encargado. Tratamos los datos de los Contactos solo según las instrucciones del Cliente y el DPA; aplicamos medidas de seguridad razonables; trasladamos al Cliente, dentro de los 2 días hábiles siguientes, las solicitudes de titulares que recibamos; y le notificamos los incidentes de seguridad que afecten sus datos dentro de las 48 horas siguientes a su confirmación.

11.4 Proveedores y ubicación de los datos. Usamos proveedores tecnológicos (Subencargados) listados en https://ialabs.app/legal/subencargados. Alojamos y tratamos los datos solo en Colombia, Estados Unidos y Estados de la Unión Europea, países con nivel adecuado de protección según el numeral 3.2 del Capítulo Tercero del Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio. Las transmisiones a nuestros Subencargados se rigen por los artículos 2.2.2.25.5.1 y 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015 y por el contrato con cada uno; las transferencias a otros Responsables, por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

11.5 Más información. La Política de Privacidad (https://ialabs.app/legal) explica qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer sus derechos.

12.1 El Cliente paga los valores de su plan o de la Orden de Servicio. Salvo pacto distinto, los planes se facturan por anticipado y se renuevan por periodos iguales.

12.2 Los pagos se hacen por la pasarela que indiquemos (por ejemplo, Bold) o por transferencia. Emitimos factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.

12.3 Los costos de terceros, como las tarifas de Meta, los minutos de telefonía o el consumo de modelos de IA por encima del plan, se informan aparte según la Orden de Servicio.

12.4 Si un pago se retrasa, le enviaremos un aviso. Si pasan 5 días hábiles desde ese aviso sin pago, podemos suspender los Servicios hasta que el Cliente se ponga al día. La mora causa intereses a la tasa máxima legal.

12.5 Podemos ajustar precios con 30 días de aviso. El ajuste aplica desde la siguiente renovación. Para los consumidores rigen, además, los Términos y Condiciones para Consumidores.

13.1 La Plataforma es nuestra. ialabs conserva todos los derechos sobre la Plataforma, su código, sus modelos de Agentes, plantillas, prompts, flujos, documentación y know-how. Otorgamos al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible, por la vigencia de su suscripción, para usar la Plataforma en su negocio.

13.2 El Contenido es del Cliente. El Cliente conserva sus derechos sobre el Contenido del Cliente y, en la medida en que la ley lo permita, sobre los resultados generados para él. Nos concede una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo solo para prestarle los Servicios.

13.3 Desarrollos a la Medida. Salvo que la Orden de Servicio disponga otra cosa por escrito:

• los Componentes Preexistentes (bibliotecas, módulos, plantillas, prompts, flujos y herramientas que ialabs ya tenía o que desarrolla para uso general) siguen siendo de ialabs, y el Cliente recibe una licencia no exclusiva, perpetua y mundial para usarlos como parte del entregable;
• los derechos patrimoniales sobre el código escrito exclusivamente para el Cliente se le transfieren cuando pague la totalidad del precio, en las modalidades, el territorio y el plazo que indique la Orden de Servicio, conforme al artículo 183 de la Ley 23 de 1982 (modificado por el artículo 181 de la Ley 1955 de 2019);
• los componentes de código abierto o de terceros se rigen por sus propias licencias.

Este numeral constituye el pacto en contrario al que se refiere el artículo 20 de la Ley 23 de 1982, modificado por el artículo 28 de la Ley 1450 de 2011. El detalle está en la Política de Desarrollos a la Medida y Propiedad del Código (https://ialabs.app/legal/desarrollos).

13.4 Sugerencias. Si el Cliente nos da sugerencias sobre la Plataforma, podemos usarlas sin obligación alguna, sin revelar información confidencial del Cliente.

13.5 Marcas. Ninguna parte usa las marcas de la otra sin autorización. Solo mencionaremos al Cliente como referencia comercial con su permiso.

Cada parte guarda reserva sobre la información confidencial de la otra durante la relación y por 5 años más, y de forma indefinida sobre secretos empresariales y datos personales. No es confidencial la información pública, la que la parte ya conocía legítimamente o la que deba revelarse por orden de autoridad, caso en el que se avisará antes a la otra parte cuando la ley lo permita.

15.1 Los Servicios dependen de terceros: Meta, Google, proveedores de modelos de IA, voz, telefonía, nube y pagos. No respondemos por sus fallas, cambios o decisiones que no nos sean imputables. Podemos adaptar o suspender una función cuando un tercero o la ley lo exijan, avisando con la mayor anticipación posible.

15.2 Los niveles de disponibilidad y de soporte, y los créditos por incumplimiento, están en el SLA. Si no hay SLA firmado, hacemos esfuerzos razonables por mantener la Plataforma disponible, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido.

16.1 Suspensión. Podemos suspender de inmediato, total o parcialmente, Agentes, campañas, números o cuentas ante un riesgo de seguridad, un incumplimiento grave de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable, una orden de autoridad o una exigencia de Meta, Google u otro proveedor. Informaremos el motivo y levantaremos la suspensión cuando cese la causa.

16.2 Terminación por el Cliente. El Cliente puede terminar en cualquier momento, según las condiciones de su plan u Orden de Servicio. Los valores pagados por el periodo en curso no se reembolsan, salvo incumplimiento nuestro o norma que lo exija, como el derecho de retracto de los consumidores.

16.3 Terminación por incumplimiento. Cualquiera de las partes puede terminar si la otra no corrige un incumplimiento dentro de los 30 días siguientes al aviso.

16.4 Desvinculación. Al terminar, o cuando el Cliente lo pida:

• dejamos de operar sus Agentes;
• revocamos nuestros accesos a sus cuentas de Meta y Google y retiramos nuestras suscripciones a los webhooks de su WABA, su página y su cuenta de Instagram;
• el Cliente tiene 30 días para exportar su Contenido;
• después eliminamos los datos en máximo 15 días hábiles según el DPA y https://ialabs.app/legal/eliminacion, y entregamos certificado si se pide;
• si configuramos un PIN de verificación en dos pasos en su número, se lo entregamos o lo desactivamos para que pueda migrarlo a otro proveedor.

16.5 Siguen vigentes después de la terminación las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir: pagos pendientes, propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable.

17.1 Prestamos los Servicios con diligencia profesional y conforme a lo descrito en la Orden de Servicio.

17.2 Salvo lo previsto expresamente en estos Términos, la Orden de Servicio o el SLA, y en la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que la Plataforma esté libre de errores ni que los resultados de la IA sean exactos o adecuados para un fin específico. Esto no limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

18.1 Ninguna parte responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos o consecuenciales, ni por pérdidas de datos que no le sean atribuibles.

18.2 La responsabilidad total de cada parte se limita al valor pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Para incumplimientos de las obligaciones de protección de datos, el límite es de 2 veces ese valor.

18.3 Estos límites no aplican en caso de dolo o culpa grave, incumplimiento de la confidencialidad, obligaciones de indemnidad, obligaciones de pago del Cliente o daños a la vida o a la integridad de las personas, ni frente a los consumidores en lo que la ley lo prohíba.

18.4 El detalle está en el Acuerdo de Nivel de Servicio y Limitación de Responsabilidad.

19.1 El Cliente mantendrá indemne a ialabs frente a reclamaciones, multas (incluidas las de la Superintendencia de Industria y Comercio o de autoridades extranjeras) y suspensiones de plataformas de terceros que se deriven de: contactos sin autorización u opt-in; incumplimiento de la Ley 2300 de 2023, de la Ley 1581 de 2012 en su calidad de Responsable o de la TCPA de Estados Unidos; Contenido del Cliente o instrucciones ilícitas; o incumplimiento, por parte del Cliente, de las políticas de Meta, Google u otros proveedores.

19.2 ialabs mantendrá indemne al Cliente frente a reclamaciones de terceros por infracción de propiedad intelectual atribuible a la Plataforma y por incumplimientos propios del DPA.

19.3 La parte indemnizada avisará con prontitud, permitirá a la otra dirigir la defensa y cooperará razonablemente.

19.4 Esta sección no se aplica a los consumidores en lo que contraríe la Ley 1480 de 2011.

Avisamos los cambios sustanciales con 30 días de anticipación, por correo y en esta página. Si un cambio perjudica materialmente al Cliente, este puede terminar sin penalidad antes de que entre en vigor. Los cambios que exijan la ley, Meta o Google pueden aplicar antes; los avisaremos tan pronto como sea posible.

21.1 Estos Términos se rigen por la ley colombiana.

21.2 Las partes intentarán resolver cualquier controversia por arreglo directo durante 30 días.

21.3 Si no hay acuerdo: (a) las controversias de cuantía igual o superior a 100 salarios mínimos mensuales legales vigentes se resolverán por arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, con un árbitro, en derecho, en Medellín y en español; (b) las de menor cuantía, ante los jueces competentes de Medellín.

21.4 Los consumidores pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los jueces de su domicilio. La cláusula arbitral no se les aplica.

• Las partes son independientes. Estos Términos no crean relación laboral, de agencia ni de sociedad.
• Ninguna parte puede ceder la relación sin consentimiento de la otra, salvo en caso de fusión, escisión o venta del negocio o, en el caso de ialabs, a una sociedad que la controle, que ella controle o que esté bajo control común con ella, con aviso previo de 30 días. Si la cesión implica que otra entidad trate los datos, se mantienen las garantías del DPA.
• Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.
• No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Las notificaciones se envían a los correos registrados en la cuenta o en la Orden de Servicio y, en el caso de ialabs, a legal@ialabs.app.
• Si existe una traducción de estos Términos, prevalece la versión en español.

Cordova Group S.A.S. · ialabs.app · NIT 901578119-7 · [DIRECCIÓN], Medellín, Antioquia · legal@ialabs.app · +57 300 332 9814

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